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Vous disposez d'un délai de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour dans le cadre du droit de rétractation, sous réserve que le produit soit retourné complet, non utilisé, propre, dans son emballage d'origine et en état permettant sa remise en vente.
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- Dans son état d'origine
- Complet et non endommagé
- Propre
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Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :
- Produit défectueux
- Erreur de notre part lors de l'envoi
Dans ces cas exceptionnels, nous prenons en charge les frais de retour. Contactez nous à contact@litierechat.com avec votre numéro de commande, une description du problème et des photos du produit reçu.
Les produits défectueux ou non conformes restent couverts par les garanties légales applicables, indépendamment du délai de retour commercial.
Le remboursement est effectué après réception et inspection du produit retourné. Nous vous informerons par email du résultat de l'inspection et du traitement de votre remboursement. Le remboursement est traité sous un délai maximum de 10 jours ouvrés via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Les produits retournés incomplets, endommagés ou dans un état non conforme ne pourront pas faire l'objet d'un remboursement.